Scooters électriques - Livraison et retour
Livraison
Union européenne
Veuillez noter que certains pays sont exclus de la liste d'expédition en raison de la réglementation sur les marchandises dangereuses. N'hésitez pas à vérifier avec nous avant de commander.
Veuillez noter que les scooters électriques ne peuvent pas être expédiés en dehors de l'UE continentale.
Boîte et emballage d'origine
Veuillez conserver votre emballage d'origine pendant au moins 30 jours au cas où vous devriez nous retourner le produit.
Annulations
Si vous changez d'avis alors que la commande est en cours, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse [email protected]. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande dans l'objet du message.
Nous ne pourrons annuler votre commande que si elle n'a pas encore été expédiée.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler un e-scooter. Veuillez vous assurer que votre adresse et vos coordonnées sont correctes avant de passer une commande.
Politique de retour - Vous avez changé d'avis
Si vous changez d'avis et souhaitez retourner un produit acheté chez myBESTscooter, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement (uniquement sur votre mode de paiement initial). Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous souhaitez entamer la procédure de retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Normalement, tous les retours pour raisons non défectueuses sont soumis à des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 30 % (pour couvrir la perte de valeur des marchandises fournies si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part). Les produits retournés doivent être non endommagés, propres et à l'état neuf avec tous les matériaux d'origine, c'est-à-dire l'emballage, les manuels et les accessoires d'origine, et doivent être accompagnés de la facture originale.
Pour tous les retours de "changement d'avis", l'expédition doit être prépayée et assurée. Tous les frais d'expédition encourus lors du retour du produit à myBESTscooter sont à la charge du client, sauf si le produit est retourné pour des raisons de défectuosité.
Politique de retour - article défectueux ou endommagé
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à l'adresse [email protected], en mentionnant votre numéro de commande et en joignant des photos/vidéos du problème.
Si votre article présente un défaut de fabrication lors d'une utilisation normale dans les 30 jours suivant sa réception, nous pourrons vous proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Si votre scooter électrique présente un défaut dans les 30 jours suivant sa réception, vous devrez soumettre une demande de garantie à [email protected].
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de scooters électriques sans leur emballage d'origine et leurs accessoires (chargeurs, manuels, etc.) ou si le scooter a été modifié de quelque manière que ce soit ou se trouve dans un état qui n'est plus vendable. En outre, toute faute due à une mauvaise utilisation du scooter, y compris une infiltration d'eau ou un dommage externe, n'est pas couverte par cette police.
Veuillez vous assurer de lire le manuel en détail avant d'utiliser votre scooter électrique afin de ne pas annuler votre garantie.
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