Veuillez noter que les piles ne peuvent être expédiées qu'au Royaume-Uni et dans l'UE continentale. Certains endroits peuvent être exclus en raison de la présence de marchandises dangereuses.
La deuxième batterie peut être utilisée sur les modèles Segway ES1 et ES2. Elle portera la portée à 45 km pour l'ES2 et augmentera la vitesse à 30 km/h maximum. Sur l'ES1, la vitesse sera portée à 25 km/h. La batterie peut facilement être fixée à la tige du produit.
Veuillez noter que les contrôleurs ES1/ES2 ont tendance à tomber en panne avec une batterie prolongée. Pour éviter cela, vous devez vous assurer de ne pas charger vos batteries jusqu'à 100%. Nous vous recommandons de les maintenir autour de 90%. En outre, assurez-vous que le paramètre de régénération de la batterie dans l'application est réglé sur "faible". Évitez également de descendre une pente lorsque votre batterie est presque pleine. Vous éviterez ainsi de fournir à la commande plus d'énergie qu'elle ne peut en supporter.
Livraison
Toutes les commandes passées avant 8 heures du matin (HEC) seront expédiées le même jour. La plupart de nos pièces de rechange sont stockées dans un entrepôt de traitement des commandes avec un délai de 12 heures (CET), afin que vous puissiez recevoir vos pièces plus rapidement que prévu.
Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected] si vous souhaitez savoir quand votre commande sera livrée, sinon vous recevrez une notification d'exécution le jour de l'expédition.
Nous n'expédions que du lundi au vendredi. Toute commande en stock passée du vendredi au dimanche sera expédiée le lundi suivant. Nous n'expédions pas pendant les jours fériés.
Livraisons de l'UE
Pour toutes les commandes, les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse et dépendent du poids total de la commande (les frais de port augmentent progressivement).
Commandes dans le monde entier
Actuellement, nous ne proposons pas de transport maritime en dehors de l'UE continentale.
Annulations
Si vous changez d'avis alors que la commande est en cours, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse [email protected]. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande dans l'objet du message.
Nous ne pourrons annuler votre commande que si elle n'a pas été soumise à l'entrepôt d'exécution. Veuillez noter que pour la plupart des commandes de pièces détachées, nous faisons appel à des prestataires de services et que la transaction ne peut être annulée en raison du processus automatique.
Retours
Si vous changez d'avis et souhaitez retourner un produit acheté chez myBESTscooter, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement (uniquement sur votre mode de paiement initial). Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous souhaitez entamer la procédure de retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Normalement, tous les retours pour raisons non défectueuses sont soumis à des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 30 % (pour couvrir la perte de valeur des marchandises fournies si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part). Les produits retournés doivent être intacts, propres et à l'état neuf, sans qu'il manque de contenu.
Pour tous les retours de "changement d'avis", l'expédition doit être prépayée et assurée. Tous les frais d'expédition encourus lors du retour du produit à myBESTscooter sont à la charge du client, sauf si le produit est retourné pour des raisons de défectuosité.